消费信贷调解：构建“大消保”格局，维护金融市场健康稳定

元描述： 消费信贷调解服务专委会成立，旨在维护金融消费者权益，构建“大消保”工作格局，推动消费信贷行业健康发展，防范系统性金融风险。

吸引人的段落： 在经济逆周期和疫情影响下，消费信贷逾期问题日益突出，催生了金融机构与债务人之间的矛盾，成为金融系统性风险的重要一环。为了维护金融消费者权益，化解矛盾，推动消费信贷行业健康发展，中国服务贸易协会消费信贷调解服务专业委员会（以下简称“专委会”）应运而生。专委会作为首家全国性消费信贷调解服务行业自律组织，汇集了金融机构、律所、仲裁院、调解中心等机构，致力于构建“大消保”工作格局，推动行业自律，防范系统性金融风险，维护金融市场的健康稳定。

消费信贷调解服务专委会：行业自律的“守护者”

消费信贷调解服务专委会作为行业自律组织，肩负着维护金融消费者权益、推动行业健康发展的重要使命。其成立背景，正是源于近年来消费信贷逾期问题日益严峻，导致金融机构与债务人之间矛盾激化，投诉泛化，成为金融系统性风险的重要一环。

构建“大消保”工作格局：多方协作，共建和谐金融环境

专委会的成立，正是响应了国家金融监督管理总局关于构建“大消保”工作格局的部署。在“大消保”框架下，专委会积极发挥桥梁纽带作用，协调金融机构、监管部门、行业协会、法律机构等各方力量，共同维护金融消费者权益，推动消费信贷行业健康发展。

专委会与监管部门密切合作，加强沟通交流，积极参与行业调研、数据统计、政策法规研究，推动行业标准制定等工作，为监管部门提供决策参考。 专委会还积极与司法、市场监管、网信等部门开展合作会商，建立健全支持配合机制，形成合力，共同维护金融市场的健康稳定。

专委会还与金融机构合作，引导金融机构切实履行主体责任，加强内部管理，建立健全合规监督体系，确保业务流程规范，杜绝任何可能损害金融消费者权益的隐患。 同时，专委会鼓励金融机构加强行业内的合作与交流，分享实践经验，共同探索创新的金融消费者保护模式和方法。

行业自律：规范行为，促进良性发展

专委会通过制定行业标准，推动行业自律，规范催收行为，维护金融消费者权益，促进消费信贷行业健康发展。

专委会将积极推动消费信贷调解服务行业标准化建设，通过培训、试点等方式推动消费信贷调解服务业务环节的标准化水平。 专委会还将建立个人信贷不良资产处置全生态闭环，完善行业规则，引导行业规范发展，防范风险。

金融消费者权益保护：构建多元化解机制，维护消费者合法权益

专委会倡导金融机构、催收机构、调解中心及其从业人员牢固树立法治观念，严格遵守国家法律法规和监管要求，将合法合规经营作为基石。 专委会坚决反对并禁止任何形式的暴力催收、非法侵害金融消费者权益的行为，拒绝金融黑灰产活动。

专委会将积极协助政府主管部门建立健全金融消费纠纷多元化解机制，为消费者提供有效的维权渠道。 专委会将建立消费信贷调处合规产业园，为消费者提供专业、高效的调解服务，有效化解消费信贷纠纷，维护消费者的合法权益。

消费信贷调解：助力经济发展，维护社会稳定

促进消费信贷行业健康发展，助力经济增长

消费信贷作为现代金融服务的重要组成部分，对于促进消费、扩大内需、推动经济增长具有重要意义。专委会的成立，将有效提高消费信贷行业自律水平，规范行业行为，减少违规行为，维护金融市场健康稳定，为消费信贷行业的健康发展提供有力保障，助力经济增长。

防范系统性金融风险，维护社会稳定

近年来，消费信贷逾期问题日益突出，成为金融系统性风险的重要一环。专委会通过维护金融消费者权益，规范催收行为，促进行业自律，有效降低消费信贷逾期率，降低系统性金融风险，维护社会稳定。

消费信贷调解：未来展望

消费信贷调解服务专委会的成立，标志着消费信贷调解服务行业进入了一个新的发展阶段。未来，专委会将继续致力于构建“大消保”工作格局，推动行业自律，防范系统性金融风险，维护金融市场的健康稳定，为经济发展和社会稳定作出更大的贡献。

消费信贷调解：常见问题解答

Q: 消费信贷调解服务专委会如何帮助消费者解决消费信贷纠纷？

A: 专委会将建立消费信贷调处合规产业园，为消费者提供专业、高效的调解服务，有效化解消费信贷纠纷，维护消费者的合法权益。消费者可以通过专委会平台进行投诉、咨询，专委会将协助消费者与金融机构进行沟通协调，帮助消费者解决消费信贷纠纷。

Q: 消费信贷调解服务专委会如何规范催收行为？

A: 专委会将制定行业标准，引导催收机构严格遵守国家法律法规和监管要求，规范催收行为，杜绝暴力催收、非法侵害金融消费者权益的行为。专委会还将建立健全投诉机制，对违规行为进行严肃处理。

Q: 消费信贷调解服务专委会如何推动消费信贷行业健康发展？

A: 专委会将积极参与行业调研、数据统计、政策法规研究，推动行业标准制定等工作，为监管部门提供决策参考。专委会还将与金融机构合作，引导金融机构加强内部管理，建立健全合规监督体系，确保业务流程规范，杜绝任何可能损害金融消费者权益的隐患。

Q: 消费信贷调解服务专委会如何维护金融市场的健康稳定？

A: 专委会通过维护金融消费者权益，规范催收行为，促进行业自律，有效降低消费信贷逾期率，降低系统性金融风险，维护社会稳定。专委会还将积极与监管部门合作，建立健全支持配合机制，形成合力，共同维护金融市场的健康稳定。

Q: 消费信贷调解服务专委会如何提升金融消费者素养？

A: 专委会将积极开展金融消费者教育工作，通过培训、宣传等方式，提高金融消费者对消费信贷的认识，增强金融消费者风险意识，帮助金融消费者理性借贷，维护自身合法权益。

Q: 消费信贷调解服务专委会如何参与“大消保”工作格局？

A: 专委会将积极发挥桥梁纽带作用，协调金融机构、监管部门、行业协会、法律机构等各方力量，共同维护金融消费者权益，推动消费信贷行业健康发展。专委会将与监管部门密切合作，加强沟通交流，积极参与行业调研、数据统计、政策法规研究，推动行业标准制定等工作，为监管部门提供决策参考。

结论

消费信贷调解服务专委会的成立，是维护金融消费者权益、推动消费信贷行业健康发展的重要举措。专委会将积极发挥行业自律作用，构建“大消保”工作格局，维护金融市场的健康稳定，为经济发展和社会稳定作出更大的贡献。我们相信，在专委会的努力下，消费信贷行业将更加规范、健康、可持续发展，为中国经济发展贡献更大的力量。